未成年手中游充值，给网络主播打赏主播等个人行为产生后，依照民法总则的法律法规，这类消费者行为是失效的，有关服务平台务必退钱。可是在实际中，家长要想拿回这一大笔钱却并不易。
【OPPO客服"需提供小孩充值时间范围监控器"】
本认为小孩在家里舒心用移动上网课，扬州市群众顾女士想不到，小孩竟私下里玩得了网络游戏，还充了近11万余元 。3月7日，《新闻报道360》对这事开展了报导，新闻记者再度联络到顾女士。顾女士告诉记者，在其中一家OPPO游戏商店客服早已联络她，但是她提供合理直接证据。
OPPO客服说：“历经人们核查，充值都会手机游戏内的，而且历经登陆密码的确定，不归属于故意扣钱。有关未满十八岁层面实际操作得话，人们服务平台没法根据电話，那时候手机上谁在应用，及其进行付款实际操作的。就必须当今客户提供直接证据证实，是未成年在无家长管控下开展充值的，比如说充值的钱是一百块钱，必须这一百块钱充值这一时间范围有关录影。”
针对OPPO客服那样的回应，顾女士觉得十分刁难。由于家中沒有监控器，因此没法取出有关的直接证据。
【家长举报大多数"泥牛入海" 有关质证规定不可过高】
江苏法德东恒刑事辩护律师法律事务所篮天彬说：“网络游戏公司让家长提供监控录像，有点儿超过有效范畴，一般家中不容易在家中监控安装，显示信息小孩在打游戏。人们觉得家长能够 提供小孩子的说明，及其和小孩子的微信聊天记录，也有别人的证据，确认家长那时候是不知道的。民事行为能力只规定高度概率，要是有高度概率，确认家长是不知道的，就理应觉得小孩充值打赏主播是失效的。”