健康中国助推全面小康社会,大厂街道环境卫生服务小区居民愈来愈信任自身的家庭医生。今年至今,大厂街道环境卫生服务中心切实在家庭医生服务方式自主创新上狠下功夫,连通服务联系群众的“最后一公里”,完成服务群众“零距离”,不断加强了签订服务的诱惑力,让居民的身心健康幸福感持续提高。
积极上门服务, 变“坐堂医师”为“敲门医师”
大厂街道环境卫生服务中心家庭医生服务精英团队变化服务核心理念,变“坐堂医师”为“敲门医师”,家庭医生与居民签署家庭医生服务合同书,按时上门服务为签订居民家中出示健康检查、健康管理档案创建、用药咨询、健康教育知识和独特病人随诊医治等人性化的保健医疗服务,在家庭医生与小区居民中间创建起不断、平稳的“一对一”服务代理理论,以小区为企业,签订服务完成全覆盖。
为进一步协助管辖区中老年人人民群众把握本身的身体状况,提升老人预防传染病、生活保健的观念,另外合理防止和操纵慢性疾病,大厂街道社区起动今年中老年健康体检工作。各环境卫生服务站积极主动整理待检老人名册,保证 不漏一人,对年纪大、行走不便及其计划生育特殊家庭老年人给与独立预定、上门服务健康检查、小区工作员随同常规体检等身心健康服务,社区卫生服务服务中心还为她们启用翠绿色常规体检安全通道,派发早饭,暖心服务,巨大地区便了管辖区老人。
做兼职变职业,服务群众“零耽误”
大厂街道环境卫生服务中心推行的是“家庭医生精英团队—小区服务站医师—小区居民”的服务方式,社区卫生服务服务中心依据具体情况,创立6组家庭医生精英团队。每一组家庭医生精英团队由社区卫生服务服务中心全科医师或具备职业资格考试的医生、护理人员和公共卫生服务工作人员各1人与服务站医师相互构成,精英团队中的服务站医师由“做兼职医师”变成“职业医师”,精英团队中的服务站医师已不出诊为人民群众就医,只是职业服务签订群体,让服务群众“零耽误”。
通畅方式,服务群众“零阻碍”
根据健康教育知识短信群发平台、微信公众账号台、QQ群,适度散播健康教育知识,随时随地解释居民健康管理咨询;在小区服务站及关键的交通出行街口公示公告精英团队组员、联系方式、服务范畴,居民有必须能够 二十四小时拨通家庭医生联系方式,立即得到健康教育知识资询、求医问药、远程会诊预定、上门服务随诊医治等身心健康服务,让服务群众的路面“零阻碍”。
大厂街道环境卫生服务中心借助“医联体建设”基本建设完成了“农村基层首诊、远程会诊、急慢分治算法、齐抓共管”的分级诊疗制度布局。管理中心邀约到中大医院江北区分院脑外科朱筱勇主任医生和南京四附院甲乳外科李新苹主任医生到管理中心出诊,让居民在大门口就可以看名中医。
统一机器设备配备,服务群众“零忽略”
标准考评,服务群众“零缺乏”
坚持不懈规范管理与绩效考评紧密结合,大厂街道环境卫生服务中心重视激发医护人员参加家庭医生服务的主动性和主动性,完成医护人员参加服务“零缺乏”。统一制定,标准了服务方法,扩展了服务內容,确立了服务规定。大厂街道环境卫生服务中心创立家庭医生服务考评工作组,依照签订总数、关键群体签订占比、服务效率和居民满意率,对家庭医生严苛开展绩效考评。对主要表现突显的服务精英团队开展奖赏,合理激起了家庭医生的服务驱动力。